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Jeudi 30 juillet 10h24 :

L'affaire débute par un message annodin d'une étudiante, engagée par l'agence pour réaliser ma page instagram : "j'ai rendez-vcus à la boulangerie." écrit-elle sur le tchat.

Le CEO de l'agence intervient alors brutallement. La conversation suivante s'ensuit :

 

Bonjour le CEO

j'aimerai mettre une chose au point : je n'ai jamais demandé à l'étudiante de faire du démarchage.

Suite à notre dernière conversation, j'ai eu l'idée de réaliser des cartes d'anniversaire comestibles. J'en ai parlé à l'étudiante qui m'a gentimment proposé d'en parler à son boulanger.

Elle m'a également annoncé que ses grands parents fêtaient leur noce de diamant.
 
Cliquez pour ouvrir l'aide dans une nouvelle fenêtre. Inutile de dire que c'est une occasion unique de promouvoir ces cartes. Nous avons donc convenu de leur offrir un gâteau avec une carte comestible posée dessus.

J'ai investi beaucoup de temps et d'argent pour en réaliser une.

Puisque l'organisation de cet anniversaire n'entre pas en concurence avec les activités de l'agence, je pourrais demander à l'étudiante de l'organiser à titre privé. Mais je ne veux pas que cela lui occasionne des ennuis.

Dis-moi ce que tu en penses aussi vite que possible car je suis bloqué dans mes préparatifs.

Merci.

PS : je signale que mon gsm est en rade. Tu peux éventuellement m'appeler au 02/529.32.57

 

Bonjour

 Comme je te l'avais dit au téléphone, il faut que tu alignes ce genre de demande spécialequelle demande spéciale ? La seule demande que j'ai effectuée est celle d'une vidéo, ce qui est inclus dans le plan Social Manager.
 
Cliquez pour ouvrir l'aide dans une nouvelle fenêtre. avec nous en amontLe fil SLACK démontre que j'ai mis l'agence au courant des vidéos dès le 9 juillet
 
Cliquez pour ouvrir l'aide dans une nouvelle fenêtre. .

Je comprends que tu as fait tout un travail mais le rôle et les responsabilités de l'étudiante ne reprennent pas ce que tu demandes.
Elle a des directives assez précises sur lequel nous pouvons être laxiste avec toi (par exemple, petite vidéo, etc.) mais je t'avoue que ce que tu demandes
(1) se passe en dehors de la fin de support de l'étudiante Faux : tout ce que nous (l'étudante, moi et le CEO) avons convenu, a été approuvé avant la fin du support.
 
Cliquez pour ouvrir l'aide dans une nouvelle fenêtre.
(2) n'a pas été aligné avec nous au préalable Faux ! l'étudiante et moi avons toujours mis au courant le CEO du travail effectué.
 
Cliquez pour ouvrir l'aide dans une nouvelle fenêtre.
et (3) sort des clouset s'il me disait de quoi il s'agit plutôt que d'employer des paraphrases. Si c'est de la noce de diamants, j'ai indiqué que j'étais prêt à payer l'étudiante en extra.
 
Cliquez pour ouvrir l'aide dans une nouvelle fenêtre. .

J'imagine que tu comprends que je sois dur lorsque je vois ce genre d'écartMais quel écart à la fin !!!
 
Cliquez pour ouvrir l'aide dans une nouvelle fenêtre. se produire (le travail de l'étudiante - et de tout étudiant - ayant un cadre légal très précis Peut-être. Mais j'ai proposé d'engager l'étudiante à titre privé pour le selfie de la noce de diamant qu'elle même m'a proposé de filmer !
 
Cliquez pour ouvrir l'aide dans une nouvelle fenêtre. duquel je me dois de répondre en tant qu'administrateur de l'agence).

N'hésites pas à m'appeler Dans mon mail précédent, j'indique que je peux recevoir des appels mais pas en donner.
 
Cliquez pour ouvrir l'aide dans une nouvelle fenêtre. au +32 468 08 52 06 si tu souhaites me parler de cette activité pour voir si je la valide ou pas.

Bien à toi

 

 

Bonjour le CEO, je ne suis pas d'accord avec toi.

Primo, je répète que je n'ai jamais eu l'intention de demander à l'étudiante de faire du démarchage. C'est venu au cours de la conversation et bien sûr je n'étais pas contre le fait qu'elle parle de mon projet à son boulanger.

Secundo, je te rappelle que je n'ai pas fait appel à l'agence pour faire ma page Instagram mais pour bénéficier d'influenceurscomme indiqué plusieurs fois dans le fil instagram
 
Cliquez pour ouvrir l'aide dans une nouvelle fenêtre. .
C'est en effet suite à la lecture d'articles dans Le Soir et dans Le Vifoù l'on présente l'agence comme le tinder des agences d'influenceurs
 
Cliquez pour ouvrir l'aide dans une nouvelle fenêtre. que j'ai pris contact avec vous.

Or la définition que je donne à un influenceur est la suivante : personne qui fait la promotion d'un produit en l'exhibant dans sa sphère privée (dis-moi si je me trompe).

Dès lors, un selfie tourné dans le cadre d'un anniversaire familial est typiquement le style de contenu que je suis en droit d'attendre d'un influenceur.

Concernant l'anniversaire justement, je ne suis pas censé savoir à quelle date il aura lieu. Ce qui importe à mon niveau, c'est de fournir le matériel avant la date limite.

Je termine en précisant que nous n'avons jamais cherché à doubler l'agence.devant la brutalité avec laquelle le CEO est intevenu dans notre conversation, je lui assure que nous n'avons rien fait dans son dos.
 
Cliquez pour ouvrir l'aide dans une nouvelle fenêtre.
La preuve : tu as pris connaissance du soi-disant démarchage sur Slack puisque nous avons décidé de ne pas correspondre en mp.

Dis-moi si une collaboration, qui jusqu'à hier répondait totalement à mes attentes, est encore possible.

 

Au CEO : je comprends que mon abonnement se terminait vendredi dernier.
Vendredi à la première heure, je t'ai donc adressé une ultime demande (et non à l'étudiante comme tu m'en as prié).
Peut-être, n'as-tu pas eu le temps de la lire ?

Toujours est-il que cette demande a été envoyée dans les temps impartis et qu' il est dorénavant impossible de la satisfaire.

A titre de dédommagement, pourrais-tu demander à l'étudiante (qui doit également être fort déçue d'arrêter son travail, juste avant son apothéose) de promouvoir cet ultime postCe post va vous paraître inopportun mais, souffrant depuis plusieurs années non pas de maladies mais de douleurs incurables, je voulais écrire un livre, en guise de soins palliatifs (je rappelle d'ailleurs que mon actictivité n'est pas commerciale).  
Cliquez pour ouvrir l'aide dans une nouvelle fenêtre. sur ma page :

Accroc'stitche : clap de fin !

Pour des raisons indépendantes de ma volonté, je dois mettre un terme à ma page d'acrostiches juste avant qu'elle ne démarre. Je vais à présent me consacrer à l'écriture d'un livre qui s'intitulera 'Euthanasié d'office'.

Ce livre va raconter l'histoire d'un mec qui va demander l'euthanasie.  Il est en parfaite santé physique mais les deux conditions indispensables à sa demande sont réunies : il souffre de douleurs insupportables et incurables.

Il va constituer un dossier expliquant dans quelles mesures elles le sont.

Il sera assassiné avant de l'achever.

L'avenir nous dira si l'histoire est tirée de faits réelsCeci est un clin d'oeil adressé à l'agressivité dont fait preuve le CEO.  
Cliquez pour ouvrir l'aide dans une nouvelle fenêtre. . A toute fin utile, je signale que toute ressemblance avec des personnages existants ou ayant existé ne serait que pure coïncidence.

Voilà pour le post de cloture de ma page d'acrostiches.

Bàt

 

  Bonjour Pierre, effectivement, pas vu le message Admettons !
 
Cliquez pour ouvrir l'aide dans une nouvelle fenêtre. (il a été envoyé à 1h du matin)

Concernant l'offre de l'agence, celle-ci était clair pour toi dès le début, je te rappelle que nous ne t'avons pas forcé la main et que tu savais dans quoi tu t'engageais en choisissant le plan Social Manager il me semble.
Le plan Social Manager n'est pas un plan Influenceur et nous ne l'avons jamais promu de cette manière.
Le Social Manager n'est pas un influenceur, c'est un étudiant qui gère ta page Instagram.
Cette information a toujours été claire sur la page de l'agence et dans toutes les discussions que nous avons eu avec toi (je te réfère au site de l'agence)
- L'étudiante n'est pas une influenceuse pour en un mot mais une Social Manager c'est très différent.

L'étudiante t'aide à
(1) Gérer ta page,
(2) Produire et publier des contenus
(3) trouver des influenceurs qui vont promouvoir ton concept (une fois celui-ci fixé). l'étudiante n'a rien fait d'autre que ce qui est prévu dans son contrat ! Je me demande si le CEO ne fait pas allusion à du démarchage qui n'a jamais existé et qui a vigoureusement été nié à deux reprises.
 
Cliquez pour ouvrir l'aide dans une nouvelle fenêtre.

Je t'avoue ne pas comprendre ta dernière demande, comme je l'ai déjà fait, je t'invite à m'appeler pour en parler au +32 468 08 52 06

Par ailleurs, ta demande de dernier post m'a l'air de démontrer une situation alarmante - Je ne voudrais pas prendre de décisions abrupte mais souhaiterais t'appeler afin d'éviter de discuter avec des services plus compétents que ma personneJe remercie le CEO pour le souci qu'il se fait mais je rappelle que le dernier post fait état d'un livre, une fiction donc, que je suis en train d'écrire.
 
Cliquez pour ouvrir l'aide dans une nouvelle fenêtre.

 

 

Bonjour le CEO,

Je constate que tu as bien reçu ma demande puisque tu mentionnes l'heure à laquelle elle a été envoyée (vendredi à 1h07 du matin).
Cela fait donc 4 jours (vendredi,le week-end et lundi) qu'elle t'a été adressée sans que tu ne la voies.

A tout le moins, il s'agit d'une faute dont je ne dois pas payer le prix.

Attendant vendredi toute la journée, la réponse à ma demande, je n'ai pas pu contacter l'étudiante.

Si j'avais su que ma demande n'entre pas dans ses attributions, j'aurais pu contacter l'étudiante à titre privé l'étudiante aussi peut se sentir lésée car j'étais disposé à mettre le paquet pour obtenir le selfie de la noce de diamants
 
Cliquez pour ouvrir l'aide dans une nouvelle fenêtre. : il n'y aurait pas eu de conflit d'intérêt.

N'ayant pas su fournir le gâteau pour la cérémonie organisée dimanche, je réclame à titre de dédommagement, le placement sur ma page Instagram d'une capsule vidéo similairePour donner au CEO une porte de sortie honorable et sauver les apparences, je propose que l'agence me fournisse un selfie similaire.  Ce qui peut se limiter à la photo d'un couple de vieux en train de manger un morceau de gâteau.
 
Cliquez pour ouvrir l'aide dans une nouvelle fenêtre. .

Je suis persuadé que tout le monde aura à y gagner.

bàt

 

 

Bonjour Pierre,

Comme je l'ai indiqué dans mes communications précédentes à plusieurs reprises, tu as demandé une tâche qui sortait des responsabilités de la Social Manager.

Notre travail est de fournir un service de qualité aux entreprise tout en protégeant un maximum les Social Managers, qui sont des étudiants.
Les demandes et les démarches que tu demandais à l'étudiante d'entreprendre sortaient systématiquement du cadreLa seule demande que j'ai faite (ajouter du contenu audio-visuel à ma page) fait bel et bien partie du plan Social Manager
 
Cliquez pour ouvrir l'aide dans une nouvelle fenêtre. de la collaboration que nous avons fixé et nous ne pouvons malheureusement tolérer cela.

Je t'ai d'ailleurs invité à me rappeler, comme le démontre le texte que tu as mis en copieJ'ai surtout indiqué que mon gsm était en panne et donné mon fixe situé dans un bureau partagé où je peux recevoir des appels mais pas en donner.
 
Cliquez pour ouvrir l'aide dans une nouvelle fenêtre. . Etant donné que tu ne souhaites pas privilégier le dialogue direct, je t'indique dès lors que nous ne souhaitons plus travailler avec toi. Cela va donc de meme avec tous les partenaires, influenceurs et Social Manager.

J'aurais sincèrement souhaité que la conversation prenne une meilleure tournure mais tu ne m'offres malheureusement guère le choix.

En guise de dédommagement, nous allons te rembourser l'équivalent d'une journée sur le mois de travail. Soit 12.45Eur HTVA.

De la part de toute l'équipe, je te souhaite sincèrement une excellente continuation dans tes projets futurs.

Il n'est pas facile de commencer une activité, à titre complémentaire ou principale. Nous saluons ton énergie et ton désir d'innover et espérons que celle-ci sera récompensée.

Bien à toi,

 

 

Au CEO :

Je t'invite à relire le fil slack (voir copies écran) :

• d'une part, je te décris
   
  Cliquez pour ouvrir l'aide dans une nouvelle fenêtre. , le mercredi 9 juillet, le style de vidéo que je souhaitais voir tourner par l'étudiante.
  Jusqu'au 30 juillet, tu ne m'as rien dit.
• d'autre part,le jeudi 30 juillet, je t'indique que mon GSM est en panne et te donne le fixe de mon bureau partagé.
   
  Cliquez pour ouvrir l'aide dans une nouvelle fenêtre.

Je ne peux pas me satisfaire du remboursement de la journée d'abonnement que tu as unilatéralement rompu en me priant de ne plus adresser mes demandes à l'étudiante.
L'étudiante devait me fournir 2 selfies demandés par téléphone et confirmés sur Slack, dans les temps impartis.

Comptant dessus, je me suis engagé auprès de tiers (Gina Elo pour la confection du gâteau, SmartGastronomy et The Miam Factory pour l'impression de la carte).
J'ai également acheté une découpeuse laser auprès de 3dprintingwinkel que je n'ai pas encore déballée et que je compte renvoyer si mon activité ne peut pas démarrer.

Dès lors je demanderai à Test-Achat d'entamer une action si je ne reçois pas les deux selfies promis.

Je comprends le souci que tu te fais pour tes étudiants. Mais je continue à penser que tout le monde y gagnerait si je pouvais mettre le selfie des Noces de Diamants des grands parents de l'étudiante sur ma page Instagram.

Réponds-moi le plus rapidement possible car il faut que je sache si je dois ou pas annuler mes démarches.

Bien à toi.

 

Bonjour,

Pourriez-vous m'envoyer une copie de notre contrat ? Je n'ai pas souvenir l'avoir reçu.

Merci.

 

Bonjour,

je n'ai toujours pas reçu le contrat que je vous ai demandé ce 9 août.
Or j'estime que celui-ci contient les services que vous ne m'avez pas rendus et pour lesquels je demande des dommages et intérêts :

• je n'ai pas reçu les deux selfies promis par l'étudiante
• je n'ai pas reçu les explications pour utiliser ma page instagram
• je n'ai reçu aucun nom d'influenceur susceptible de promouvoir ma page

En l'absence de ces éléments, je réclame :

• le remboursement de mes 2 mois d'abonnement à l'agence, soit 554€.
• le défraiement de mon propre travail réalisé durant ces deux mois, 554 € également.

Selon la suite que vous accorderez à ce mail, je suis prêt à revoir mes exigences, à la baisse mais aussi à la hausse .
Ce n'est pas à vous que je dois apprendre les conséquences désastreuses d'une page laissée à l'abandon.

Je rappelle que mon GSM étant en panne, il est inutile de m'appeler au 0474/04.05.13.

Merci de votre compréhension.

 

Comme suite au mail auquel vous n'avez toujours pas répondu, je vous l'envoie, en l'état, par recommandé :

"
Bonjour,

je n'ai toujours pas reçu le contrat que je vous ai demandé ce 9 août.
Or j'estime que celui-ci contient les services que vous ne m'avez pas rendus et pour lesquels je demande des dommages et intérêts :

• je n'ai pas reçu les deux selfies promis par l'étudiante
• je n'ai pas reçu les explications pour utiliser ma page instagram
• je n'ai reçu aucun nom d'influenceur susceptible de promouvoir ma page

En l'absence de ces éléments, je réclame :

• le remboursement de mes 2 mois d'abonnement à l'agence, soit 554€.
• le défraiement de mon propre travail réalisé durant ces deux mois, 554 € également.

Selon la suite que vous accorderez à ce mail, je suis prêt à revoir mes exigences, à la baisse mais aussi à la hausse .
Ce n'est pas à vous que je dois apprendre les conséquences désastreuses d'une page laissée à l'abandon.

Je rappelle que mon GSM étant en panne, il est inutile de m'appeler au 0474/04.05.13.

Merci de votre compréhension.

Par ailleurs, vous avez rompu notre relation en ces termes : "... nous ne souhaitons plus travailler avec toi. Cela va donc de meme avec tous les partenaires, influenceurs et Social Manager ".
Pourriez-vous me préciser une raison valable pour laquelle vous refusez que je travaille non seulement avec vous mais aussi avec vos partenaires, influenceurs et social manager ?

Merci de votre compréhension.

 

Bonjour,

Suite à notre conversation téléphonique du 7 septembre, j'ai posté sur noce2diamant.EnUnMot.be une chronologie des faits du litige m'opposant à l'agence (en annexe, le fichier HTML statique).  Tous les points sont corroborés par les copies d'écran que je vous ai fournies le 7 août 2020.

Si l'agence ne respecte pas ses engagements à savoir :

• la fourniture du selfie de la noce de diamant
• la fourniture du selfie de l'anniversaire de Carlos
• la publication sur ma page instagram des 3 vidéos que je leur ai fournies (vidéo de la caricature de Stéphanie ; vidéo de la caricature de Julien Lepers ; selfie de Stéphanie et Carlos)
• la création d'un formulaire de type facebook sur ma page instagram
• une liste d'influenceurs
• les explications indispensables pour gérer moi-même ma page.

je réclame :

• le remboursement de mes deux mois d'abonnement soit 554 €
• le remboursement du travail que j'ai moi-même fourni durant cette période 554€
• éventuellement une somme pour le préjudice moral que je vais tenter d'évaluer

Merci de leur transmettre ce mail car l'agence ne répond pas à mes dernier mails ni même à un recommandé  
Cliquez pour ouvrir l'aide dans une nouvelle fenêtre. que je leur ai envoyé.

 

OUPS !

je m'aperçois que je vous ai donné une mauvaise adresse pour prendre connaissance de l'affaire : il fallait lire www.EnUnMot.be/noce2diamant#slack.

Qu'à cela ne tienne, mon erreur vous a permis de connaître mon intention d'organiser un concours où le but sera d'estimer correctement les dommages et intérêtsqui peuvent varier de 0 à 1554€, le maximum que je peux demander.  C'est justement pour le savoir que je demande aux gens leur avis. que le juge pourrait m'accorder.

Je vous rappelle que j'ai fait appel à l'agence pour générer du trafic sur mon site.
Vous comprendrez que je cherche à profiter du procès (inévitable puisque l'agence ne répond pas à mes demandes de conciliation) pour ce faire.

En outre, si mon concours rencontre du succès, l'agence sera peut-être mieux disposé à mon égard et pourrait honorer son contrat afin que je retire ma plaintede nouveau j'indique ma volonté de trouver une solution à l'amiable..

Toutes mes excuses pour les désagréments.

 

Cher membre,

Vos explications ne sont pas claires et ne nous permettent pas de nous prononcer en ce dossier. Nous n'avons également pas les documents contractuelsc'est justement la raison pour laquelle je prie Test-Achat d'agir : je n'ai reçu aucune réponse à la lettre recommandée dans laquelle je réclame une copie du contrat
 
Cliquez pour ouvrir l'aide dans une nouvelle fenêtre. .

De plus, il s'agit d'un contrat professionnelje ne comprends rien : dans la phrase précédente, il est écrit qu'il n'a pas reçu le contrat.
 
Cliquez pour ouvrir l'aide dans une nouvelle fenêtre. , ce qui ne tombe pas dans la compétence de Test-Achats.

Nous intervenons dans le cadre de la défense des consommateurs, or vous avez signé ce contrat en tant que professionnel, dans l'activité d'influenceur (1)Le bonhomme n'a pas vu ma tronche !  
Parce que si moi je postule en tant qu'influenceur alors la reine Elisabeth 2 peut postuler en tant que Pom Pom Girl.
Toujours est-il qu'il mentionne de nouveau le contrat qu'il prétend ne pas avoir reçu.
 
Cliquez pour ouvrir l'aide dans une nouvelle fenêtre. (2)C'est étrange mais l'argument (inscrit dans le mail du 3 août) utilisé par mon adversaire pour casser le contrat est précisément d'utiliser une Social Manager comme ... INFLUENCEUR (peut-être devrait-on préciser à test-achat que c'est la Social Manager, l'INFLUENCEU ... SE dont il s'agit) !
J'ose espérer que Test-Achat n'a pas entamé des discussions avec la partie adverse, sans m'en avertir, sans donc me donner la possibilité de répondre.
 
Cliquez pour ouvrir l'aide dans une nouvelle fenêtre. .

Cordialement,

 

Bonjour,

j'avoue ne pas comprendre votre fin de non recevoir : d'une part vous indiquez ne pas être en disposition des documents contractuels, d'autre part, vous indiquez qu'il s'agit d'un contrat professionnel.

Quoi qu'il en soit, je vous ai indiqué dans un mail du 7 septembre
 
Cliquez pour ouvrir l'aide dans une nouvelle fenêtre. que l'agence n'a pas répondu lorsque je lui ai demandé par lettre recommandée une copie de mon contrat.

Par ailleurs, vous lirez dans le même mail qu'il s'agit bien d'un contrat commercial puisque l'objet du litige est la non fourniture d'un service pour lequel j'ai déboursé 554€.

Enfin je conteste le fait de ne pas avoir été assez clair : j'ai toujours répondu avec le plus de concision et un maximum de clarté à vos demandes.

Comme je vous l'ai annoncé depuis le début, je compte prendre un avocat pour défendre mes droits.
Pouvez-vous me dire combien de temps vous allez conserver les pièces que je vous ai transmises en toute confiance ?
Notamment les copies d'écran du fil de communication que l'agence a coupé, comme par hasard, dès le début du conflit ?

Merci de votre compréhension

 

Bonjour,

je vous ai demandé d'intervenir auprès d'une agence ne m'ayant pas rendu le service pour lequel j'ai déboursé 554 euros.
Après 2 mois de tractations au cours desquels j'ai toujours répondu à vos demandes, vous avez décidé de classer ma plainte 
Cliquez pour ouvrir l'aide dans une nouvelle fenêtre. sous prétexte que vous ne disposiez pas du contrat.
Je vous ai pourtant signalé que j'avais demandé celui-ci par lettre recommandée mais que l'agence ne m'a pas répondu.

Ne pouvant pas compter sur vous pour me défendre, j'ai pris rendez-vous avec un avocat. Je vous ai demandé, le 15 septembre, si je pouvais disposer des éléments que je vous ai confiés. Vous ne m'avez toujours pas répondu. Vous comprendrez que ces éléments, ainsi que la date à laquelle je vous les ai remis, sont essentiels pour me défendre.

Je réitère donc ma demande légitime de savoir si je peux y faire référence.

Merci de me répondre.

 

Cher membre,Nous vous remercions pour votre message. Nous vous envoyons un mail avec les pièces jointes demandées. Nous ne disposons cependant d'aucun original. Cordialement. TEST ACHATS.

 

Merci de m'avoir renvoyé les fichiers.

Mais ma demande était de savoir si mon avocat, Maître Schroeder, pouvait utiliser votre plateforme devant le juge, dans le cas où SnikPic ne répondrait pas à ma lettre de mise en demeure 
Cliquez pour ouvrir l'aide dans une nouvelle fenêtre. (en annexe).

Par ailleurs, je conteste toujours les motifs pour lesquels vous refusez de me défendre :

• - n'ayant pas de société, le contrat que j'ai passé avec Snikpic rentre totalement dans votre domaine de compétences (et je me demande bien qui vous a dit le contraireTest-Achat prétend ne pas avoir reçu le contrat mais mentionne des éléments dudit contrat : collusion avec la partie adverse ? ) : j'ai payé 554€ pour un service qui ne m'a pas été rendu. Snikpic a créé une page instagram sans contenu, sans la liste des influenceurs promise, sans m'indiquer comment faire pour la gérer. Bref une page (quasi) vide que j'aurai tout aussi bien pu créer moi-même en 5 minutes.
• vous invoquez le fait de ne pas avoir reçu de documents. Je vous rappelle que
  • j'ai réclamé le contrat par mail 
    Cliquez pour ouvrir l'aide dans une nouvelle fenêtre. et par lettre recommandée 
    Cliquez pour ouvrir l'aide dans une nouvelle fenêtre. , sans succès.
  • le fil de communication électronique qui aurait permis de démêler le vrai du faux a été coupé par Snikpic. Je vous en ai informé le 6 août 
    Cliquez pour ouvrir l'aide dans une nouvelle fenêtre. en vous envoyant les copies écran (collées pêle-mêle dans un fichier, elles ne sont pas utilisables en tant que telles mais je vous les ai présentées, filtrées sur noce2diamant.EnUnMot.be n'ayant plus accès à Slack, j'ai dû passer mon temps à les présenter convenablement
     
    Cliquez pour ouvrir l'aide dans une nouvelle fenêtre. ).

Par ailleurs, je considère que couper le fil électronique de nos échanges et refuser de me fournir une copie d'un contrat que j'ai signé électroniquement est une entrave aux mesures mises en place pour favoriser la distanciation (si je ne veux pas qu'on m'y reprenne, je devrais en effet exiger un contrat signé, remis de main à main, juré craché oserais-je dire).
IL EST DE VOTRE DEVOIR DE LA DENONCER !

 

Numéro de dossier: 00138030

Bruxelles 28/10/2020

Cher membre,

Nous vous remercions pour votre message posté sur notre site.

Votre avocat pourra utiliser nos échanges de mails si vous le souhaitez.

Par ailleurs, nous acceptons d'interpeller la partie adverse dans le cadre d'une démarche amiable.

Nous lui avons écrit et nous vous avons mis en copie.

Bien cordialement.

 

Bruxelles 28/10/2020

Madame, Monsieur,

Nous sommes consultés par notre affilié, Monsieur Pierre FRESE.
Celui-ci nous fait part des problèmes qu'il rencontre avec votre société.

Vous trouverez en annexe une plainte qu'il vous a adressée au sujet de la non délivrance d'un contrat, le non respect de l'accord conclu, et l'absence de remboursement sollicité.

Notre affilié a payé 554 EUR pour un service non rendu.

Notre membre nous expose en effet que 'Snikpic a créé une page instagram sans contenu, sans la liste des influenceurs promise, sans m'indiquer comment faire pour la gérer. Bref une page (quasi) vide que j'aurai tout aussi bien pu créer moi-même en 5 minutes.'

Nous dénonçons votre absence totale de professionnalisme.

L'absence de réponse à notre affilié est indigne de la part d'un professionnel.

Nous vous invitons dès lors à prendre contact avec notre membre au plus vite, et ce afin de solutionner cette affaire dans les plus brefs délais.

Notre affilié est joignable par mail: pierre.frese@gmail.com

Dans l’attente de votre réponse, veuillez recevoir nos salutations distinguées

William Decoster
Service Conseil Juridique
ref:_00D3X1tm5n._5003X1wHnze:ref

 

Madame ou Monsieur le Juge de Paix,

Puis-je vous demander respectueusement de bien vouloir convoquer en conciliation Monsieur Assem CHAMMAH, CEO de la firme SNIKPIC, sise Avenue Armand Huysmans 157 à 1050 Bruxelles.

L’objet du litige concerne la rupture unilatérale du contrat commercial sans fourniture des services promis.

A défaut de ceux-ci, je réclame le remboursement de mes deux mois d’abonnement (554€) ainsi que le défraiement de mon propre travail durant ces deux mois (554€ également).

Je vous prie d’accepter, Madame ou Monsieur le Juge de Paix, l’expression de mes sentiments distingués.

FRESE Pierre

 

Maître Schroeder me confirme que je n'ai rien à gagner de porter plainte.
Il me conseille d'écrire une mise en démeure.  112€ la lettre, ... je vais l'écrire moi-même.

 

Liège le 6 octobre Snikpic Avenue Armand Huysmans 157, 1050 Bruxelles Frésé Pierre rue du Parc, 3/12 4020 Liège - mail:cosmodemo@hotmail.com - tél:02/529.32.57 Objet : MISE EN DEMEURE pour rupture unilatérale ce 30 juillet 2020 du contrat \"accro.stiche\" avec non fourniture des services promis Monsieur, En date du 30 juillet 2020, vous avez rompu unilatéralement notre contrat, sans me fournir : - les selfies (de Carlos et de la noce de diamants) que Stéphanie, votre employée, m'avait promis - le formulaire instagram que Stéphanie m'avait promis - la liste d'influenceurs stipulée sur votre site web - les moyens de gérer ma page instagram Depuis, j'ai tenté de vous joindre par mail, via Test-Achat et par lettre recommandée. Avant de vous murer dans le silence, vous m'avez répondu en faisant référence au contrat. Hélas, malgré une demande effectuée par lettre recommandée, vous ne m’avez pas fourni ledit contrat. Dès lors, à défaut de la fourniture des éléments susmentionnés, JE VOUS SOMMES DE ME REMBOURSER MES DEUX MOIS D'ABONNEMENT AVANT LE PREMIER NOVEMBRE, soit 554€, sur le compte BE46 3770 0476 2636. A défaut, j'entamerai une procédure juridique. Vous aurez noté que, dans l'espoir de ne pas entamer une telle procédure, je ne réclame de dédommagement : - ni pour ma page instagram laissée à l'abandon depuis le 30 juillet. - ni pour les démarches que j'ai effectuées, notamment auprès de Gina Elo, la SmartGastronomy et Miam Factory Ces histoires sans suite m'ont causé un préjudice que je ferai valoir sans réponse de votre part. J'en termine en vous assurant que le ton agressif de cette lettre a pour but d'attirer votre attention sur une perspective qui ne profitera à personne. Je continue cependant à croire que nous trouverons un arrangement à l'amiable d’ici le 30 juillet. Sincères salutations, Pierre Frésé-Krémien

 

L'entrevue est de courte durée. Le temps de confirmer ce qu'un procès pourrait me coûter : 375€ (forfait de M Schroeder) + 250€ citation à comparaître + environ 275€ frais de justice.

1.000 euros pour en récupérer 500 ! ... je tente encore la conciliation auprès du médiateur https://mediationconsommateur.be/.

 

Bonjour Maître,

ayant des difficultés financières, j'ai dû stopper notre collaboration.
Je ne peux toutefois pas digérer m'être fait escroquer sans réagir.
J'aimerai me défendre seul devant le juge.
Pourriez-vous me dire comment introduire une citation à comparaître ?

Merci.

 

Bonjour Maître,

En dépit d’un appel téléphonique où j’ai eu la confirmation de la bonne réception de mon mail envoyé ce vendredi 12 mars, je n’ai toujours aucune réponse.

Dans ce mail, je vous demandais si vous pouviez écrire une citation à comparaître afin que je défende mes droits seul devant le tribunal. Je n’ai en effet pas les moyens de prendre un avocat.

Je vous rappelle que je vous ai déjà payé dans les 200 euros pour deux entrevues.
Au cours de celles-ci, vous m’avez expliqué qu’intenter un procès pourrait me coûter cinq fois plus cher.
Je vous en remercie mais je trouve intolérable qu’une société, ayant pignon sur rue en Belgique, escroque les gens en toute impunité.
Et j’ai presqu’envie de dire avec la bénédiction d’un système censé nous protéger.

Si vous ne pouvez pas rédiger cette citation à comparaître, pourriez-vous au moins m’indiquer auprès de qui je peux m’adresser ?

Merci.

 

Cher Monsieur,

Nous vous avons donné deux consultations élaborées.

Nous vous avons renseigné.

Que voulez-vous que nous disions d’autre ?

Si vous voulez assigner en justice, vous devez prendre personnellement vos dispositionsdéclaration pour le moins curieuse dans le chef d'un avocat.
Nous ne sommes pas chargés de rédiger cette citationdans un mail précédent (dont la bonne réception m'a été confirmée par téléphone), je charge justement le cabinet de rédiger la citation à comparaître. Je n'ai reçu aucune réponse à cette demande. Pour quelle raison, le cabinet refuse-t-il de se charger de ma demande sinon le handicap dont je suis porteur ? ni non plus d’intervenir à cet égard.

Nous ne prenons aucune responsabilité dans des dossiers dans lesquels nous ne sommes pas mandatés.

Ce dossier est de toute façon définitivement clôturéquel crime ai-je commis pour qu'aucun recours ne soit possible ? au niveau de notre Etude et nous vous avons donné les conseils adéquats auxquels il y a lieu, plus que vivement, de vous conformer.

Merci dès lors de ne plus nous interpellerdois-je comprendre dès lors que demander des éclaircicements me mettrait en faute ?.

Nous vous prions de croire, Cher Monsieur, à nos sentiments les meilleurs.

 

J'ai pris un abonnement de deux mois chez Snikpic pour promouvoir mon activité. Snikpic a juste créé une page instagram, sans contenu, sans me fournir la liste d'influenceurs promise, sans même me donner les renseignements pour la gérer (la page est à l'abandon depuis le 31 juilet 2020).

 

Votre demande de règlement extrajudiciaire d’un litige de consommation a retenu toute mon attention.
Nous vous confirmons par la présente que votre dossier est complet et recevable et que nous mettons touten œuvre pour trouver une solution à votre litige.
Dans un premier temps, nous transmettrons votre dossier à l’entreprise en vue d’obtenir son avis motivé.
Nous vous recontacterons dès que nous recevrons une réponse.
Si l’entreprise ne nous répond pas, nous lui enverrons un unique rappel.
Le Service de Médiation pour le Consommateur ne peut pas obliger l'entreprise à coopérer.

Le succès de lamédiation extrajudiciaire dépend de la coopération constructive des deux parties.
Si les positions des partiessont inconciliables ou si l'entreprise ne coopère pas, le SMC peut clôturer le dossier avec unerecommandation non contraignante.
Vous trouverez également ci-joint une brève description de la procédure et des informations utiles sur lefonctionnement du Service de Médiation pour le Consommateur.
Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter.
Nous vous prions de croire, Monsieur Frésé-Krémien, à l’assurance de nos sentiments les meilleurs.

Katelijne EXELMANS Présidente du Comité de Direction 02/702.52.20

 

Cher Monsieur,

Je reviens vers vous dans le cadre de votre dossier.

Nous restons sans nouvelles de SNIKPIC , et ce malgré la plainte qui a été envoyée 13/01/2021 et le rappel du 10/02/2021.

Pouvez-vous me dire si entretemps une solution amiable a pu être trouvée ?

D'avance merci de me tenir informé dans un délai de 10 jours ouvrables pour que je puisse clôturer ce dossier.

Salutations distinguées,

Alain SANDJONG
Gestionnaire de dossiers

 

Bonjour,

Snikpic en effet ne répond pas ni au service fédéral de médiation, ni au juge de Paix.
J'ai consulté un avocat qui m'a expliqué que porter plainte ne valait pas la peine.
Je ne peux toutefois pas digérer m'être fait arnaqué de 554 euros, d'autant que je souffre d'un handicap et que ce style de mésaventure est récurent.
Je compte donc entamer une action en justice.

Pourriez-vous me dire à qui je dois m'adresser pour lancer une mise en demeure (je compte me défendre sans avocat).

Je vous prierai également de conserver les fichiers que je vous ai livrés dans la mesure où cela authentifierait leur date d'envoi. Merci.,

 

Cher Monsieur,

J'accuse réception de votre message ainsi que des informations que vous me communiquez.

Cependant, nous restons sans nouvelles de l'entreprise à ce jour.

Etant donné que l'entreprise ne collabore pas à la procédure de médiation et qu'une solution amiable n'a pas pu être trouvée, nous clôturons ce dossier en formulant une recommandation.

Cette recommandation vous sera transmise, ainsi qu'à l'entreprise.

Si vous souhaitez poursuivre vos démarches, nous vous invitons à introduire une procédure judiciaire auprès des tribunaux compétents.

A toutes fins utiles, nous vous rappelons que vous pouvez bénéficier de conseils juridiques gratuits lors des permanences organisées par des avocats au Bureau d'Aide Juridique de Bruxelles.

Pour plus d'informations, veuillez consulter le lien ci-dessous:

https://avocats.be/fr/bureaux-daide-juridique-baj

Vous pouvez signaler les pratiques déloyales d'une entreprise auprès de l'inspection économique via le lien suivant :

https://meldpunt.belgie.be/meldpunt/.

Salutations distinguées,

Alain SANDJONG

Gestionnaire de dossiers

T. +32 (0)2 702 52 20 • F. +32 (0)2 808 71 29

North Gate II • Boulevard du Roi Albert II 8 Bte 1 • 1000 BRUXELLES

www.mediationconsommateur.be

 

Appel à meldpunt.be

 

Bonjour,

Pourriez-vous me dire comment écrire une citation à comparaître à l’encontre d’une entreprise qui n’a pas honoré son contrat ?
A qui, dois-je l’adresser : j’habite à Liège mais je peux me déplacer à Bruxelles où est située l’entreprise.

Le cas échéant, quel serait votre prix pour exécuter cette citation à comparaître ?

Merci.

 

Cher Monsieur, nous pouvons sans aucun souci vous assister dans le cas de cette procédure et rédiger votre citation en justice. Il faut cependant que vous me donniez un peu plus information pour voir si votre souhait peut être concrétisé d'un point de vue juridique. Pouvez-vous me donner un peu plus d'informations sur les soucis que vous avez rencontrés avec l'entrepreneur, éventuellement me communiquer une copie du contrat etc.

Cordialement
Pour l'ASBL DSA.
0487.113.000

 

Bonjour Maître, Avec la distanciation sociale, je n’ai pas de contrat signé. J’ai réclamé une copie papier par recommandé, sans succès. Qu’à cela ne tienne : tous nos échanges se sont déroulés sur SLACK, un fil de communication électronique. L’entrepreneur a aussitôt coupé ce fil de communication. Mais, j’ai pris des copies d’écran que j’ai directement confiées à test-achat. Ces copies d’écrans n’étant pas exploitables en tant que telles, je les ai retranscrites sur mon site. Le nœud du problème se situe ici (scrollez arrière pour savoir le contexte): http://www.enunmot.be/noce2diamant/#30071348i . Vous lirez que le CEO m’adresse des reproches sans me dire quoi exactement (je suspecte l’organisation d’un événement que je n’ai jamais demandé). Je n’ai pas pu obtenir des explications, ni en passant par la médiation de Test-Achat, ni par celle du Service fédéral de Médiation, ni par une convocation du juge de Paix (auquel l’entrepreneur n’a pas répondu). Dès lors, j’aimerai citer l’entrepreneur à comparaître mais j’ignore devant quel tribunal : les conditions générales du site (https://snikpic.io/terms-of-use.html), copiées collées, mentionnent …. celui de Dallas Texas (US) !!! Pourriez-vous écrire cette citation ou me dire comment je dois faire ? Merci.

 

Cher Monsieur, Tout d'abord pour qu'il n'y ait pas d'ambiguïté, vous voudrez bien noter qu'il n'y a pas d'avocat au sein de notre ASBL. L'ASBL est de se défendre sans faire appel à un avocat. J'ai examiné rapidement votre dossier et je peux donc vous donner les éléments suivants: Sur le site, vous avez tous les éléments qui vous permettent, même si vous n'avez pas de contrat signé entre parties, de déterminer quelles étaient les obligations de chacun. Les prestations que vous pouvez exiger ne sont pas du tout claires, dans le sens où certains engagements de cette société ne sont pas précisément limités et la gestion d'une page Instagram, la rédaction d'articles, etc. Cela peut aller très loin dans la prestation et manifestement ne pas correspondre à la valeur de l'abonnement que vous avez pris. Pour être franc avec vous, je pense que vous vous êtes fait arnaquer. Il s'agit d'une SPRL qui a été créée avec 500 €, elle a été créée en juillet 2019. C'est manifestement une coquille vide. Je n'ai pas constaté d'inscription à l'ONSS indiquant qu'il y ait le moindre employé dans cette société de telle manière qu'à part le gérant, il ne semble pas y avoir qui que ce soit. Il faudrait vérifier s’il y a de réelles étudiantes, ou si c'est des personnes qui gèrent cela en black. Je pense que vous pourriez en effet réclamer le remboursement des deux mois d'abonnement en estimant que vous vous êtes fait avoir. Cependant dans les documents que vous transmettez, je ne perçois donc pas ce qui a été fait sur votre page Instagram durant les deux mois et si les prestations minimales qui devaient être faites l'ont bien été. Est-ce que vous avez obtenu un document déterminant la stratégie de votre profil, un rapport, un élément avec les lignes directrices de ce que vous souhaitiez, est-ce que vous avez reçu un calendrier éditorial précisant ce qui allait être fait, des blogueurs qui ont visité votre page et qui ont laissé des traces de leur visite, les shooting réguliers, les trois postes prévues, etc ? La société est domiciliée à Ixelles. Vous avez donc la possibilité d'aller devant la justice de paix d'Ixelles, en considérant que vous n'êtes pas un professionnel et que vous n'avez pas de numéro d'entreprise, où le mieux est le tribunal de l'entreprise francophone de Bruxelles. L'important est de savoir si vous avez bénéficié de ces éléments et si cela vous a donné satisfaction. Si vous n'avez pas bénéficié de ces éléments, vous avez en effet la possibilité de postuler la résolution du contrat aux torts de votre cocontractant qui est donc la SPRL SNIKPIC Avenue Armand Huysmans 157 à 1050 Ixelles Éventuellement, plutôt que d'investir dans des recours qui vont en effet vous coûter cher sans être certains de récupérer quoi que ce soit parce que la société n'a strictement rien comme actif, ce serait d'informer le SPF économie, éventuellement l'ONSS et la cellule Ecofin du parquet. Mais cela ne vous donnera aucun dédommagement direct. Vous aurez juste dénoncé les faits. Je vous laisse réfléchir à tout cela. Et vous rappelle que nous disposons d'un abonnement annuel avec une assistance juridique qui coûte 69 €. Vous trouverez tous les renseignements sur notre site Internet. Cordialement Pour l'ASBL DSA. 0487.113.000

 

Bonjour, merci beaucoup pour vos conseils, J’ai déjà convoqué Snikpic devant le juge de Paix de Ixelles. L’agence ne s’y est pas présentée. Pourriez-vous dès lors écrire une citation à comparaître pour le motif suivant : « Ayant payé deux mois pour un plan « social manager » (https://manage.snikpic.io/fr), comme un mail et mes relevés de compte en attestent, j’avais droit : - à des shootings réguliers, - des posts - et une liste d’influenceurs. Je n’ai rien reçu de tout cela. Par un mail du 3 août 2020, Snikpic a unilatéralement rompu le contrat en me laissant une page inexploitable et en ne répondant pas aux appels lancés - par mes soins, - par Test-Achat, - par le Service Fédéral de Médiation - par le point de contact https://meldpunt.belgie.be/meldpunt - ni même par la justice de Paix d’Ixelles. Je demande donc le remboursement de mes deux mois d’abonnements (2*277€ = 554€) ainsi que le défraiement du travail que j’ai moi-même fourni durant ces deux mois (554€ également). Et je ne compte même pas le dommage que j’ai subi lorsque j’ai dû rompre mes engagement auprès d’entreprises tierces (Gina Elo , SmartGastronomy et The Miam Factory) » Merci également de l’adresser à qui de droit et me dire combien cela me coûtera. Bien à vous

 

Cher Monsieur, voici notre devis correspondant à la prestation de rédiger votre projet de citation, constituer le dossier de pièces inventoriées, et communiquez le tout à l'huissier de justice pour signification. Soyez attentifs qu'à ce montant s'ajoutent les frais huissiers qu'il vous faudra avancer. Vous êtes à même de récupérer en plus de votre dommage que je vous invite à valoriser au maximum, les frais huissiers qui font partie des dépens et éventuellement on peut aussi postuler de récupérer vos frais de défense même si pour le moment nous n'avons pas encore obtenu de jurisprudence favorable. Mais cela peut se demander, ce n'est pas du tout fantaisiste. Vous avez aussi de prévu dans le devis, un coaching juste avant l'audience pour vous expliquer comment vous exprimer, vous placer et comment va se dérouler l'audience. Cordialement Pour l'ASBL DSA. 0487.113.000 https://www.defendezvoussansavocat.be/

 

Bonjour, Je prends connaissance de votre devis. J’ai deux questions : 1. Dans la constitution des pièces inventoriées, je n’ai aucun document papier. En outre, Snikpic a coupé le fil de communication électronique que nous entretenions. Je n’ai donc que des copies d’écran dudit fil que j’ai directement envoyées à test-achat. Pourrais-je utiliser ces copies d’écran pour me défendre ? 2. Toujours concernant le refus de Snikpic de m’envoyer tout élément démontrant leur mauvaise foi, je n’ai pas les conditions de l’abonnement (https://manage.snikpic.io/fr) telles qu’elles existaient il y a un an. Pourrais-je exiger de Snikpic qu’il m’envoie le contrat tel qu’il existait il y a un an ? Si la réponse à ces deux questions est positive, comment pourrions-nous nous arranger pour constituer le dossier ? Pourrions-nous nous voir, de préférence samedi ou en dehors des heures de bureau pendant lesquelles je peux me déplacer ? Merci.

 

Cher Monsieur, il n'y a aucun souci pour que vous puissiez déposer à votre dossier les captures d'écran dont vous disposez. En ce qui concerne le contrat dont vous n'avez pas copie, on peut demander en justice la production du document. Les règles juridiques veulent que la partie défenderesse collabore à la charge de la preuve et dépose à son dossier les documents qu'il a en sa possession et qui manquent. Si pas c'est le tribunal qui ordonne la production du document. Maintenant dans le cadre de votre dossier, si vous faites des captures d'écran du site Internet de la partie adverse, vous avez tous les éléments auxquels il s'oblige. Cela à mon avis devrait suffire. Cordialement Pour l'ASBL DSA. 0487.113.000

 

Bonjour, Comment pouvons-nous nous arranger pour monter le dossier et citer à comparaître SnikPic ? Bien à vous.

 

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